Incidents ouverts
12
+3 vs hier
En cours de traitement
8
+1 vs hier
Résolus aujourd'hui
15
+5 vs hier
Temps de résolution moyen
2.5h
-0.3h vs hier
Gestion des incidents
| Incident | Client | Type/Priorité | Statut | Assigné à | SLA | Actions |
|---|---|---|---|---|---|---|
INC-2024-001 Problème de connexion WiFi - Salle Versailles 2024-01-15 09:30 | BNP Paribas | Technique Haute | En cours | Équipe Technique | 2h restantes | |
INC-2024-002 Demande de matériel supplémentaire 2024-01-15 11:15 | Total Energies | Logistique Moyenne | Nouveau | Non assigné | 4h restantes | |
INC-2024-003 Modification menu événement 2024-01-14 16:45 | LVMH | Restauration Basse | Résolu | Service Restauration | Respecté |